Politika e privatësisë
Përditësuar: 15 shtator 2026
Kjo politikë shpjegon si mblidhen, përdoren dhe ruhen të dhënat personale nga shërbimi i rezervimit të termineve Agendaime, i ofruar nga Egzon Pacolli, me seli në Rruga Selim Bislimi, Prishtinë (më poshtë: “ne”).
Shërbimi përbëhet nga: faqet e rezervimit të bizneseve klientë, aplikacioni Agendaime për pronarët e bizneseve, dhe serveri që i lidh ato.
1. Kush është kontrollues i të dhënave
Biznesi te i cili rezervoni (salloni, klinika, servisi) është kontrolluesi i të dhënave tuaja: ai vendos pse dhe si përdoren. Ne veprojmë si përpunues në emër të tij — ofrojmë mjetin teknik dhe nuk i përdorim të dhënat tuaja për qëllimet tona.
2. Çfarë mbledhim
Nga vizitorët që rezervojnë
| Të dhënat | Pse |
|---|---|
| Emri dhe mbiemri | Që biznesi të dijë kush vjen |
| Adresa e email-it | Për t'ju dërguar konfirmimin ose refuzimin |
| Numri i telefonit | Që biznesi t'ju kontaktojë nëse duhet |
| Shënimi (opsional) | Kërkesa juaj për shërbimin |
| Shërbimi, data dhe ora | Vetë termini |
| Adresa IP, e koduar me hash | Mbrojtje nga rezervimet e rreme. Nuk ruhet e lexueshme dhe fshihet brenda 48 orësh |
Nga pronarët e bizneseve
| Të dhënat | Pse |
|---|---|
| Email dhe fjalëkalim | Hyrja në aplikacion. Fjalëkalimi ruhet vetëm i koduar nga Firebase Authentication — ne nuk e shohim kurrë |
| Kodi i pajisjes për njoftime | Dërgimi i njoftimeve kur vjen një kërkesë e re |
Nuk mbledhim: të dhëna pagese, vendndodhje, kontakte, foto, ose çfarëdo të dhëne që nuk shfaqet në tabelat më lart. Nuk përdorim cookie gjurmuese, reklama, as analitikë të palëve të treta.
3. Baza ligjore
- Zbatimi i shërbimit — pa emrin, email-in dhe telefonin, termini nuk mund të krijohet apo konfirmohet.
- Interesi i ligjshëm — mbrojtja nga keqpërdorimi (kufizimi i kërkesave).
4. Kujt i kalojnë të dhënat
Përdorim këto shërbime, secilin vetëm për funksionin e tij:
| Shërbimi | Roli | Vendndodhja |
|---|---|---|
| Google Firebase | Baza e të dhënave, hyrja, njoftimet | Bashkimi Evropian |
| Vercel | Serveri i aplikacionit | Frankfurt, Gjermani |
| Resend | Dërgimi i email-eve | SHBA — me klauzola standarde mbrojtjeje |
| Expo | Përcjellja e njoftimeve te telefoni | SHBA — merr vetëm kodin e pajisjes dhe tekstin e njoftimit |
Të dhënat nuk shiten dhe nuk u jepen askujt tjetër.
5. Sa kohë ruhen
- Terminet — 24 muaj nga data e terminit, pastaj fshihen.
- Të dhënat e mbrojtjes nga abuzimi — deri në 48 orë.
- Llogaritë e pronarëve — sa kohë zgjat marrëveshja me biznesin.
6. Të drejtat tuaja
Keni të drejtë të kërkoni:
- një kopje të të dhënave që mbajmë për ju;
- korrigjimin e të dhënave të pasakta;
- fshirjen e të dhënave;
- kufizimin ose kundërshtimin e përpunimit.
Shkruani te egzonppacolli@gmail.com. Përgjigjemi brenda 30 ditësh. Nëse kërkesa ka të bëjë me një termin, na tregoni biznesin dhe datën, që ta gjejmë.
7. Fshirja e llogarisë dhe e të dhënave
Nëse jeni klient dhe keni rezervuar një termin: shkruani te egzonppacolli@gmail.com nga i njëjti email me të cilin rezervuat, ose na tregoni biznesin dhe datën e terminit. Fshijmë emrin, email-in, telefonin dhe shënimin tuaj brenda 30 ditësh.
Nëse jeni pronar biznesi dhe përdorni aplikacionin Agendaime: shkruani te egzonppacolli@gmail.com nga email-i i llogarisë. Fshijmë llogarinë, të dhënat e biznesit, shërbimet, orarin dhe pajisjet e lidhura për njoftime.
Aplikacioni nuk ka regjistrim publik, prandaj fshirja nuk bëhet nga brenda tij — kalon nga ne, që të sigurohemi se kërkesa vjen vërtet nga ju.
Çfarë mbetet: nëse një termin ka lindur një detyrim ligjor për biznesin (për shembull faturim), ai rekord mbahet nga vetë biznesi, jo nga ne.
8. Siguria
- Gjithë komunikimi kalon i enkriptuar (HTTPS).
- Baza e të dhënave është e mbyllur: asnjë faqe dhe asnjë telefon nuk e lexon drejtpërdrejt — çdo kërkesë kalon nga serveri ynë, që kontrollon kush po e bën.
- Pronari i një biznesi sheh vetëm terminet e biznesit të vet.
- Fjalëkalimet nuk ruhen kurrë në formë të lexueshme.
9. Fëmijët
Shërbimi nuk u drejtohet fëmijëve nën 16 vjeç dhe nuk mbledhim me vetëdije të dhëna prej tyre. Nëse mësojmë se kemi mbledhur të tilla, i fshijmë.
10. Ndryshimet
Nëse kjo politikë ndryshon, data lart përditësohet. Për ndryshime të rëndësishme njoftojmë bizneset klientë me email.
11. Kontakti
Egzon Pacolli
Rruga Selim Bislimi, Prishtinë
egzonppacolli@gmail.com